21 一个瓶塞的故事 - 产科的那些事 - 红茶有点冷
“你们究竟是一个什么破医院呢?居然还有东西在液体里,我要去投诉你们的领导和药监局,我还不相信了,天下还没有了我们讲理的地方?”早上,产科的病房都在有条不紊的忙碌着。一个病房传来了一个男人的吵吵声打破了整个病房的平静。护士长白雪正在自己的忙碌着,最近的妇幼检查的资料要准备的很多呀,俗话说:“护士不带长,打屁都不响。”可自己也想说:“护士带了长,做事也愁断肠。”现在的医疗环境越来越不乐观,孕产妇的要求特别高。家里的其他人生病吧,家里人的关注度可能没有那样高,可家里要是有个生孩子的吧,从最老的长辈到最小的孩子,大家都是要来探望的,稍微有点差强人意,那就是要扯纠纷的。自己又是一个最基层的干部,面对的不光是病人以及家属还有医务人员,现在的医务人员大多都是独生子女,工作压力大了,要不然承受不了,要不就是哭鼻子,弄得自己还要上面要接受领导批评,下面还要安抚自己的家属,还要协调医务人员之间的关系,护士长这个职务真的不是一般人可以做下来的。“哎,但愿今天的日子能够很好。”白雪努力地在镜子前挤出一个微笑,这是自己让自己每天都保持着良好心态的安慰法。
“护士长,大事不好了!”小米推开了门,对白雪说。
“怎么了?不是告诉你,这样惊慌失措的样子很不好吗?”白雪从办公桌前走了出来,自己已经反复告诉过小米,万事都不能乱来阵脚,出了天大的事情,都要保持一颗冷静的头脑。
“现在说吧。”白雪等小米恢复了正常,努了努嘴巴,对她说。
“刚才2床的有一个病人家属发现了一个大约1厘米的瓶塞。嚷着要见领导,而且还要见药监局曝光。”小米小心翼翼地说,白雪的脸色也黯淡了下来,虽然平素里自己反复交代,做事情要三查七对,可有的护士都是不是很仔细,虽然在药瓶里发现瓶塞的事情很正常,这个塞子是根本没有办法输到病人的身体里,也不会对病人造成任何的伤害,可要是有的病人及家属要故意纠纷,那也没有办法。有的病人及家属很好沟通,就理解了无事了,有的没有办法的,就会故意嚷着精神赔偿的口号要钱,估计今天就是一个这样的主。
“走吧,我们去看看。”白雪站起身来,在心里微微地叹了一口气,看来这个月的红钞票又要飞走了,没有办法,自己还是要去面对才行。
“怎么了,你们这个医院的领导都死光了吗?”2床的家属一副得理不饶人的样子,他的手里正拿着那个肇事的空瓶子。
“哪里呢?在哪里?”周围围观的家属都涌了上来,纷纷要求看看证据。
“这里,在这里,大家好好的看看,我们都能看见这样大的一个东西,这个护士居然都能够看不见,真的太没有责任感了。”他竖起瓶子,果然在瓶颈处漂浮着大概一厘米的小黑点,周围的家属都发出“啧啧”的惊叹声,有几个家属甚至马上也打电话,让自己的家属也看看自己的病人是否有这样的情况。白雪穿过围观的人群,微笑地走到了他的跟前,对他微微的鞠了一躬,说:“对不起,老师。我是这里的护士长白雪,给您的生活带来了不便,我代表科室的护理人员给你道歉。”
“唷,你就是护士长?你在你们科室大小也是一个领导,咋能让下面的人这样不仔细呢?”2床家属望着比自己矮一个头,个子娇小的白雪阴阳怪气地说。
“对不起。我一定会严肃处理的。”白雪依然面带微笑不卑不亢地说,她伸出手来,想拿走那瓶液体。
“这个可不能给你拿走,我已经给药监局的朋友打电话了,等一下他们就要过来处理这个事情。”家属一副得理不饶人的样子。
“那好吧,既然你有异议,我们就请药监局的人来处理了。现在,我们先把液体当着双方的面封存起来,您看行吗?”虽然没有想到这个小插曲会闹成这样,但起码也没有这样夸张呀。白雪心里暗暗的叫着苦,但既然发生了,往正常程序走也是正确的。
当药监局的人一到,那个家属就如蜜蜂看到了蜂蜜立即扑了过去,得意洋洋地拿着这瓶液体走到了朋友跟前,说:“看见没有?就是这个东西。”他的那个朋友拿着那瓶液体走到了窗前,仔细地看了很久说:“原来是这个呀,这个现象很普遍,是因为在配液体时,空针反复穿刺瓶塞造成的,对人体没有危害,也不会输到血管里去的。”朋友轻声地给他解释道。家属一听,好不容易抓到的错误,原来是一件很正常的事情呢。“咋办呢?自己把这个事情闹这样大的目的可不是为了闹一个乌龙?”他沉着脸,在办公室走了几个圈。白雪已经悄悄地把此件事情的原委给医院的医务科领导做了汇报,相关的领导也赶到了科室,并且亲自对家属致以了歉意。家属的一脸一红,想不到自己的事情居然得到了领导的重视,自己要是草草结束,是不是面子上挂不住呀?可要真闹起来,好像又说不上个子丑寅卯来呀?他望着这个不说话的瓶子,沉思起来。药监局的朋友悄悄地给他发了一短信说:“最好的办法就是协商,拿点小钱就行了。”他看了看朋友,点了点头。他在板凳上坐了下来,严肃地说:“我以前是不知道这个现象的,现在我的朋友给我说了,加上你们领导也给我亲自道歉和解释了,我也不想为难你们,但是我的心里好像一直都有点障碍。我看见我老婆,我就仍不住想起那个小黑点,我就会感到了很是恐惧和担心。我估计这一时半会也好不了。”他说完,把脸埋在手掌中,一副痛苦的样子。
药监局的人和医院的领导对视了一眼,这不是要钱而来吗?典型的要钱的主。医务科领导一看,上前拍着他的肩膀说:“老师,我知道您的心情,但这经过药监局的同志检测了的,对人体是没有损害的。”
“就算是没有损坏,也对我的心里和我老婆的心里造成阴影了。我要在那么科室里免费观察半个月时间才行。”男子抬起头,冷冷一笑。自己闯荡江湖几十年,真的事情自己可能干得不太好,其他的事情自己可是拿手好戏。自己在这里住上个半个月,还每天要到这里闹一下,就算没有把他闹死,起码也要闹烦。
“那您看看,您觉得多少才能够减轻您的心里阴影呢?”医务科的人平静地说。
“一万块。”男子想都没有想,张口就来。
“老师,刚才我和药监局的领导已经给您做了相关解释,这不是纠纷也不是事故,这是无可避免的事情。您说价格太高了,要不您就在这里观察半个月吧。”医务科领导见惯不惊地说,自己见多了“光脚的不怕穿鞋的人”,但这样狮子大开口的人还是比较少见的,他们觉得医院的钱就是一堆堆的,随时都可以拿很多。