第五十九章看热闹，涨知识 - 我没想这样 - 一页玫瑰
由于我的卖场地坪效低，一惯处于公司较偏僻位置，用于公司炒作地皮吸引客流。
我们和美容院毗邻而居。美容院由于其工作性质的私密性，比较适合环境幽静的卖场中相对偏僻一点的死角位置。
这天一惯安静的美容院突然热闹起来，争吵声不断。日常总是处在闭合状态的茶色玻璃门也被大开着。
美容院出事了！明眼人一看就知道。
我一边轰走聚堆围观的员工，一边要求员工不得喧哗议论，一边暗地里要柜台和美容院临近的员工，留意一下，发生了什么事。
如果美容院人员寻求帮助，一定第一时间，帮忙一下。做好中国好邻居的本分。何况我们还是一个公司的员工。
我也下意识地加大了邻近区域的卖场巡查力度。主任盯看卖场，严看死守，寸步不离。以不变应万变，有突发状况好第一时间协助处理。
下午了解了事情大概，一名顾客美容过程中，接受了美容师推荐的产品。回家使用后，过敏，脸上起了红点。初始时只是星星点点，来咨询，美容师由于怕顾客退货，说是敏感皮肤正常排异反应。没事，过几天，皮肤适应就好了。
这不，过几天，顾客红点起的满脸都是，整个面部都红肿了。带着家属来打架，要求退货并赔偿来了。
化妆品只要开封了，要么报废。要么有质量问题返厂换新。过敏的不算质量问题，厂家不给与换新。
商家要么自己全额承担损失，要么和顾客协商，给与顾客一定补偿。商家这时一般大都选择，拖，一拖再拖，拖无可拖，给与一定数量品牌小样装补偿。
有的顾客真是拖着拖着，皮肤就适应了，就没事了。我们圈里人叫，态度要好，事坚决不办。不心理素质强大的，卖不了化妆品，跟别提美容师了。
有时老百姓说，卖东西的嘴，骗人的鬼，都不能相信。是有一定经验道理的。
这次美容院真的摊上事了，店长亲自接待，努力安抚，端茶倒水。
但顾客铁了心了，哪也不去，就在美容院进门的吧台处，坐等结果，否则不走。
来了客户就大声疾呼，骗人的商家，脸都整成这样也没人管！
店长说，解决问题，不能影响做生意。
顾客说，一天不解决，一天别想做生意。
店长说，已提前告知有的顾客会反应刺激皮肤，会有效果反应，已经提前告知。
顾客说，这不是有反应，是毁容。
退货，赔偿差一点都不行。
店长说，已经告知义务，顾客坚持购买，顾客自身也有责任，最多认倒霉，全额退货。
顾客说，你的商品有问题，我的脸整成这样，必须赔偿我去医院看脸费用和出不了门，上不了班的精神伤害赔偿。
店长说，我的商品没问题，售出这么多了，就你有问题，是你自己的皮肤太敏感。
双方各执一词，相持不下。
顾客情绪越发激动，大喊大叫。
店长说，我家都是会员制，先充值，后服务。你喊叫影响其他人美容体验舒适度，我报警。
顾客说，你随意，正好让警察评评理。
警察呼啸而至，也是无能为力，劝诫顾客不得喊叫。让有纠纷可以法院提起诉讼。