第二十章客诉 - 我没想这样 - 一页玫瑰

第二十章客诉 - 我没想这样 - 一页玫瑰

手机销售很好，好到业绩最好时可以一个品类销售额和冰洗电视大家电加上小家电，音像、音响销售之和等同。但顾客投诉也是勇冠三军，居高不下。

电子通讯产品更新换代很快。国家三包政策就比较严格。七天保持原样包退。但很难做到，插卡使用了，就必须拆包装才能使用。也就是说只要是试机了，就属于二手机了。除非是原包装送人的，否则七天包退这条三包法就自动失效了。手机又是新兴商品，价格即使千八百对于月薪几百元的大多数工薪阶层来说也是一笔不小费用。