用心去摘好摘的果子 - 麦肯锡思维 - 洛威茨
每个人都渴望成功，但并非每个人都能够如愿以偿，其中有种种原因，但最关键的一点，就是成功者更重视过程，而失败者往往只重视结果。纵然是好摘的果子，成功者也会用心去摘，完好无损地把果子摘下来。他们会充分利用一切时间，力求把所有小事都做到完美。既然选择从简单容易的事情入手，那么只有把这些事情做好，才能更好地完成困难的事情。
但事实上，很多人都做不到这一点，在进行简单容易的工作时，他们会表现得厌恶、烦躁，对这些工作不屑一顾，认为即使完成了这些工作，也没有多少成就感，所以仅仅是应付了事。
其实，简单容易的工作也并非举手之劳，你是否思考过如何总结出更有效的方法，如何节省更多的时间，如何缩短流程？简单容易的工作，同样有进步的空间，能够让复杂困难的工作更加顺利地进行，而这些却被大部分人忽略了。
有经验的管理者通常对下属的工作风格非常了解，也很清楚他们容易在哪些方面出现问题，因此关注工作细节，这可以更好地提高工作效率。
倘若一个企业有着明确的长期目标和短期目标，那么每一位员工都会遵循公司的目标和使命，建立自己的工作方向，制订工作计划。管理者则可以全部放手让下属完成他们职责范围内的工作，因为大方向已经明确了，每个人都清楚自己应该做什么，这就不需要再过多地担心了。
管理者需要重视的是容易出现问题的薄弱环节，这些环节往往关系到细节，看似不重要却又很关键，极容易被忽略。企业的综合管理水平都反映在细节中，要在每一件简单容易的小事上力求完美，达到超越其表象的价值。这对企业的生存和发展有着十分重要的现实意义，也是企业能否做到卓越的关键点。
1963年，美国气象学家爱德华·罗伦兹在一篇提交纽约科学院的论文中写道：“一只海鸥扇动翅膀足以永远改变天气变化。”此后，他在演讲和论文中用了更具诗意的蝴蝶来阐述自己的理论：“一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。”其原因就是，蝴蝶扇动翅膀的动作，改变了其周围的空气系统，并且带来微弱的气流，而这种微弱的气流又会导致周围空气或其他系统发生相应改变，由此引发一系列的连锁反应，最终导致大面积的系统变化。这就是“蝴蝶效应”。
微小的变化能够带来整个系统巨大的连锁反应，这启示我们一切小事都是值得重视的，都是必须用心对待的，因为每一个细小的行为举动，都有可能如“蝴蝶效应”一般带来巨大的影响。
有些人认为，决定企业发展、给企业带来利润的都是大事情，小事情无关企业安危。工作中出现一些小失误是再正常不过的事情，无须过于紧张，最多会造成一些小麻烦，不会酿成大祸。事实上，大事都是由小事累积起来的，质变是由量变造成的，企业内部最容易发生“蝴蝶效应”那样的连锁反应，小的失误很容易导致人身事故、设备故障、经济损失等重大灾难，再小的事情都会对企业整体造成影响。因此，对待小事既不能忽略无视，更不能抱有侥幸心理。
西点军校的格兰特将军曾经说过：“细枝末节是最伤脑筋的。”丰田公司社长认为，其企业最艰巨的任务并非研发汽车和技术创新，而是生产流程中的一根绳索要摆放在恰到好处的位置上，不能有丝毫偏差，而且每一位技术工人在操作这根绳索时都要准确无误。
因小的失误导致企业严重的经济损失并非凭空捏造，此类事件早已屡见不鲜，戴尔公司就曾经有过这样的教训。